Как стать успешным риэлтором и найти первых клиентов: все, что нужно знать о профессии

Работа риэлтором. Казалось бы, что тут сложного: квартиру показал, людей нашел, и все. Золотой ключик в кармане счастливых обладателей новеньких метров, а прибыль — у агента по недвижимости.

Но для того, чтобы сделка свершилась легко, быстро и с минимальными усилиями с вашей стороны, нужно кое-что знать. Что именно? Рассказываем в этой статье. Обязательно дочитайте до конца, чтобы узнать простой алгоритм из 7 шагов на пути к профессии риелтора.

Что делает риэлтор?

Риэлтор — это не просто посредник между продавцом и покупателем объектов. Это профессионал, который выполняет множество обязанностей, связанных с подготовкой и проведением сделки. Вот некоторые из них:

Подбор объектов по запросу

Сюда входят анализ рынка и поиск подходящих вариантов в соответствии с пожеланиями и бюджетом клиента.
Организация показов

Предварительно риэлтор договаривается с продавцами или арендодателями о времени и условиях показа, сопровождает клиента на них, дает полную информацию об объекте, отвечает на возникающие вопросы.
Оформление документов для сделки

Риэлтору важно проверить юридическую чистоту объекта, подготовить необходимые документы, помочь клиенту подписать договор купли-продажи или аренды, зарегистрировать сделку в государственных органах.
Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с недвижимостью

Советы по выбору объекта, оценке его стоимости, получению ипотеки или кредита, налогообложению, страхованию и т. д.

Важно

Обязанности риэлтора могут отличаться в зависимости от типа сделки, с которой он работает.

Работа риэлтором: плюсы и минусы

Работа подходит тем, кто любит общаться с людьми, помогать в решении их жилищных вопросов и получать за это достойное вознаграждение.

В каждой профессии есть свои сложности и выгоды. Но в любом случае при работе с недвижимостью у вас будет как минимум пять плюсов:

график, который вы выстраиваете в соответствии с собственной нагрузкой и режимом «работа-отдых»;
отсутствие потолка в заработке, особенно если действуете в сфере инвестиционной и элитной недвижимости и получаете процент от суммы сделки;
возможность использования жизненного опыта, знаний, навыков и интересов при выборе сегмента рынка;
постоянное общение и расширение круга знакомств и связей;
непрерывный рост в профессиональном и личном плане за счет изучения новых тем, тенденций и технологий.

Но в тоже время вы должны понимать, что уровень конкуренции на рынке очень высокий. А клиенты порой просто не доверяют риэлторам или выдвигают нереальные требования из серии «Нам, пожалуйста, трёшку по цене студии в центре города». Но нет ничего невозможного. Со временем, опытом и увеличением багажа знаний в этой сфере любая задача кажется не страшной головоломкой, а интересным новым вызовом.

Как стать риэлтором, если до этого вы работали в другой сфере?

Легче адаптироваться и научиться профессии риэлтора могут те люди, которые имеют опыт в следующих областях:

Продажи. Если вы работали продавцом, менеджером по продажам, консультантом или торговым представителем, то уже знаете, как продавать товары или услуги, вести переговоры и закрывать сделки.
Обслуживание клиентов. Операторы, менеджеры по работе с клиентами, администраторы уже знают, как общаться с клиентами, выявлять и удовлетворять их потребности, решать проблемы.
Юриспруденция. Немалую часть времени риэлтора занимают оформление документов, проверка их юридической чистоты, защита интересов клиентов.
Строительная сфера. Навыки работы архитектором, инженером или дизайнером помогут быстро и грамотно оценить состояние и качество объектов, проконсультировать по вопросам перепланировки и проведения ремонтных и отделочных работ.

Что нужно, чтобы стать риэлтором: знания, умения, навыки

Желательный уровень образования и специальность для риэлтора — это высшее или среднее специальное образование в области экономики, менеджмента, юриспруденции, маркетинга или недвижимости. Однако, как мы уже говорили, это не обязательное условие, так как многие риэлторы приходят в эту сферу из других профессий.

Но все же некоторые качества облегчат вам вхождение в профессию и помогут добиться успеха.

Коммуникабельность

Чтобы начать работать риэлтором, важно уметь находить общий язык с разными людьми, понимать их потребности, убеждать в своей компетентности, решать конфликтные ситуации.
Ответственность

Профессионал в этой сфере должен быть надежным и честным партнером для своих клиентов, соблюдать сроки и обещания, нести ответственность за качество своей работы.
Стрессоустойчивость

Умение справляться с психологическим давлением и неожиданностями, адаптироваться к изменяющимся условиям, сохранять спокойствие и оптимизм помогут избежать профессионального выгорания.
Юридическая подкованность

Риэлтор должен знать основные законы и нормы, регулирующие сделки с недвижимостью, и оформлять документы в соответствии с требованиями.
Аналитические способности

Быстрый сбор и обработка данных о рынке жилья, оценка стоимости объектов, прогноз спроса и предложения, трендов и перспектив помогают увеличить конкурентоспособность ваших услуг на рынке.

Как начинающему риэлтору найти первых клиентов?

Одна из самых сложных задач для начинающего риэлтора — это начать свою деятельность и найти своих первых клиентов. Без них нет сделок, а без сделок — дохода. Как же риэлтору привлечь людей, которые захотят воспользоваться вашими услугами, и получить первые результаты в виде клиентов и дохода? Существует несколько способов поиска клиентов для риэлтора. Вот некоторые из них:

Размещайте свои объявления о предоставлении услуг в разных местах: на сайтах, в социальных сетях, на досках объявлений, в газетах, на билбордах и т. д. Главное — сделать вашу рекламу привлекательной, информативной и запоминающейся. Используйте яркие фото, креативные заголовки, уникальные предложения, отзывы довольных клиентов и т. д.

Рекомендации

Задействуйте все возможные каналы «сарафанного радио»: например, друзей, родственников, знакомых, коллег, партнеров или клиентов. Пусть они рекомендуют вас своим знакомым, которые нуждаются в услугах риэлтора. Это один из самых эффективных и дешевых методов поиска клиентов, так как люди доверяют своим близким. А в благодарность поощряйте их, предлагая бонусы, скидки, подарки или даже комиссию за каждого приведенного клиента.

Холодные звонки потенциальным клиентам

Обзванивайте клиентов, которые размещают свои объявления о продаже или аренде на разных площадках. Вы можете предложить им свою помощь в проведении сделки, рассказать о своих преимуществах, ответить на их вопросы. Главное — не быть навязчивым, не нарушать закон о телефонном маркетинге, не звонить в неподходящее время и быть готовым к отказам.

Социальные сети

Используйте их для продвижения себя и своих услуг. Создайте страницу, группу или канал, где будете публиковать полезную информацию о недвижимости, кейсы и отзывы, контакты и предложения. Вы можете также участвовать в разных сообществах по недвижимости, отвечать на вопросы, давать советы, заводить знакомства. Только не стоит спамить, нарушать правила площадок и вводить в заблуждение или обманывать людей. Алгоритмы соцсетей не дремлют.

Как видите, способов очень много. Но и времени, знаний, денег, усилий они тоже требуют немало. Недостаточно просто найти клиентов, нужно их еще удержать и превратить в постоянных.

Как выгоднее развиваться риэлтору: независимо от других или в агентстве?

Это важный выбор, который повлияет на доход, репутацию и перспективы. Какой вариант лучше для вас? Давайте сравним плюсы и минусы каждого из них.

Поддержка и обучение

Необходимо самому обеспечивать себя и проходить обучения, тренинги и семинары, посещать мастер-классы за свой счёт.

Агентство предоставляет доступ к образовательным ресурсам, оборудованию, программам, оказывает юридическую и техническую поддержку. При этом можно общаться и обмениваться опытом с другими риэлторами, получать советы и помощь от руководства и коллег.

Клиентская база

Только сарафанное радио, постепенное пополнение собственной базы и мониторинг объявлений возможных заказчиков для привлечения клиентов. Много времени, сил и денег уходит на поиск клиентов, а не на работу с ними.

Доступ к обширной базе данных, которая формируется за счет рекламы, рекомендаций, репутации и истории агентства. Риэлтор может получать от агентства готовые заявки от потенциальных клиентов.

Стабильность и риски

Все риски риэлтор берет на себя и несет полную ответственность за качество и законность сделок, которые проводит.

Гарантированный стабильный доход, который может состоять из фиксированной зарплаты или процента от суммы сделки. Агентство также защищает риэлтора от рисков, связанных с недобросовестными клиентами, конкурентами, контролирующими органами.

Репутация и перспективы

Можно создавать собственную репутацию и бренд на рынке жилья, которые будут привлекать новых клиентов и партнеров. Но будьте готовы к ненормированному графику, работе в разных сегментах рынка и с разными запросами и типами клиентов.

Имя успешного опытного агентства, его репутация, количество партнеров позволяют значительно увеличить качество и количество заявок и профессионально расти риэлтору.

Продвижение и размещение рекламы

Достаточно ограниченный бюджет, необходим постоянный контроль за показателями конверсии и эффективностью каналов продвижения. Что крайне затруднительно при отсутствии нужных знаний, умений и навыков.

Собственный маркетинговый отдел и отдел продаж, которые позволяют охватить большее количество трафика. А значит, и больший сегмент аудитории.

Как видите, стать риэлтором с нуля самостоятельно или в агентстве — вопрос очень важный. Везде есть свои преимущества и недостатки. Главное — взвесить все за и против, прежде чем принять решение. Конечно, вы можете попробовать оба варианта и сравнить их на практике.

7 простых шагов: как обучиться на риэлтора

Изучите основы законодательства

Это фундамент вашей будущей карьеры. Изучайте жилищное право, налоговое законодательство, основы гражданского кодекса.
Разберитесь в экономике и финансах

Умение правильно оценить объект, рассчитать ипотеку, налоги и комиссионные — обязательные навыки профессионального риэлтора.
Освойте основы маркетинга и рекламы

Без умения продвигать и продавать себя сложно рассчитывать на успех в этом бизнесе. Вы должны уметь создавать привлекательные объявления, вести переговоры, работать с возражениями клиентов.
Изучите психологию и основы коммуникации

Риэлтору приходится много общаться с разными людьми. Умение располагать к себе, налаживать контакт, убеждать — крайне необходимые навыки в этой профессии.
Развивайте личный бренд

Сильный персональный бренд привлекает клиентов и партнеров, повышает статус и узнаваемость.
Учитесь и развивайтесь

Мир меняется стремительно. Чтобы оставаться востребованным и успешным специалистом, нужно всегда быть в курсе последних тенденций и нововведений.
Читайте

Много. Яростно. И с упоением. Будущему риэлтору настоятельно рекомендуем прочитать книги по недвижимости, законодательству, маркетингу, психологии, продажам и переговорам.
Мы рекомендуем книги

«Недвижимость для чайников» от Эрика Тайсона и Рэя Брауна, «Законы рынка недвижимости» от Александра Бородина, «Маркетинг недвижимости» от Джона Рида, «Психология продаж» от Брайана Трейси

И последний совет: просто начните действовать. Не ждите идеального момента, когда вы изучите всё и в совершенстве. Пробуйте, экспериментируйте, учитесь на ошибках. С опытом придет уверенность и профессионализм.

Об агентстве недвижимости АНК

Наша компания постоянно растет и расширяется — сейчас у нас есть 5 офисов во всех районах города. Мы не просто сдаем или продаем квадратные метры, а предоставляем сервис высочайшего уровня, обучаем своих сотрудников и помогаем расти в профессиональном и финансовом плане.

В АНК работает 33 сотрудника с опытом работы более 14 лет, в том числе 21 специалист. Такая серьезная база позволяет нам каждому клиенту предлагать высокую надежность, профессионализм и быстроту проведения сделок.

Станьте частью нашей команды